Trocas e devoluções:

Nosso compromisso número 1 é com a total satisfação de nossos clientes, caso deseje realizar a troca ou a devolução de algum produto criamos abaixo instruções que devem ser seguidas para garantir que isto ocorra de maneira apropriada. Em ambos casos a mercadoria deve ser entregue em sua embalagem original, sem avarias ou marcas de uso por se tratar de equipamentos para uso individual.

Trocas:

A solicitação de Troca deve ser realizada pelo cliente através da nossa central de relacionamento com o cliente, sac@wfepi.com.br, respeitando o prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme consta no artigo 49 do código de defesa do consumidor, a contar da data de recebimento da mercadoria. As instruções de trocas serão encaminhadas para o cliente, e ficará a critério do mesmo a troca por outro item similar ou outro produto da nossa loja virtual, os eventuais valores de fretes, se houverem, deverão ser pagos pelo cliente.

Devoluções:

A solicitação de Devolução deve ser realizada pelo cliente através da nossa central de relacionamento com o cliente, sac@wfepi.com.br, respeitando o prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme consta no artigo 49 do código de defesa do consumidor, a contar da data de recebimento da mercadoria. As instruções de trocas serão encaminhadas para o cliente, e o mesmo poderá solicitar o estorno total ou parcial de sua compra. A solicitação de reembolso será processada por nossa central de relacionamento, e irá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente, o reembolso será feito para conta corrente de mesma titularidade do cliente, descontando os eventuais valores de fretes.

 

Tempo de garantia:

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto, em média as garantias por parte dos fabricantes são de 60 dias. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa central de relacionamento com o cliente, sac@wfepi.com.br, lembrando que no rótulo de cada produto existe esta informação.